---------------------------------产品信息------------------------------------
品牌:利迪名称:创意时尚可爱卡通台灯类型:台灯、小夜灯材料:PVC塑料适用年龄:3岁以上包装盒尺寸:81.5*44.5*73cm----------------------------------产品展示------------------------------------
伴随着旺季的到来，客户在订购过程中出现的问题也越来越多，因为很多都是第一次来巴巴批货，对流程还不熟悉，经过一段时间的总结和全体员工的反馈，列出了一些常见问题的解决方法，当然，也会有很多不足的地方，欢迎大家前来提议！您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验！
Q1：关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？
产品，1个起批。
Q2：产品的质量如何？
产品图片95%以上均为自拍，比较能真实的反映产品本身的实际，但因光线，拍摄水平等因素可能会导致图片和实物略有差异。因市场变化等因素工厂可能会调整产品及外包装的颜色、包装方式等，请以实际为准。虽然没办法让您用1元批到10元的产品，但是我们在较低的价格上保证了产品的质量！提高性价比，争取做到“物美价廉”。
Q3：网上货物是否都有货？为什么有些产品不能订购？万一没货了怎么办？
请您在确认订单前先与客服沟通一下，由于产品种类较多，每天销量较大，个别产品没及时下架造成断货的情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺消息跟您取得联系并处理。
Q4：主号回复太慢怎么办？
主号通常询问人数会很多，来不及一一回复，请尽量联系其他空闲的客服，这也是系统目前的缺陷，谢谢大家了。
Q5:发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？
关于款式及颜色问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：2086：蓝色），我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下，少发的请先退掉这部分货款，下次再拍。
Q6：怎样查看订单号和交易记录呢？
请先登录巴巴账号，然后点助手
然后选择交易记录就可以查看了
订单号的位置：我的→交易管理→已买到的货品
Q7:退货条件
产品本身的质量问题导致产品本身应有的功能缺失（多数问题都可以通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接...等简单的方式来解决，卖玩具要会修玩具哦），我们将予以退换货处理，但由此产生的运费由买家承担。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出。其他如销量不好、没有想象中好，运输方面造成的各种产品问题...等非产品本身质量问题的原因，我们将不提供退换货！！！
Q8.关于物流
一般300元以内都是建议发快递的，如果中通快递到达不了的请联系客服换成别的快递或发物流。300元以上的建议发物流，汕头市澄海区的物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的，需要你自己去提货。
Q：什么时候发货？
关于发货：快递都是当天下午收件，当天3点前拍下并付款，需要发快递的订单争取当天发货（如订单的产品过多，仓库的同事拿货会比较忙，按实际工作排单，不另行通知，请大家体谅一下），3点过后的一般都隔天发货；发物流的通常的量比较大，争取拍下并付款后48小时内发货。因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了之后再发！我们会尽快安排发货的！希望大家能理解！
Q10：运费怎么算？
快递：可按客户要求选择快递，快递费客户自理
物流：发物流请与客服联系修改运费。一切物流都是到付，物流大多都按体积算的，客服会根据您的要求发物流，请您选择方便的物流后联系客服确认发货！
Q11：产品有质量问题和瑕疵怎么办？
既然是批发，发货数量极大，我们只能抽查个别产品的质量和外观，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，包装受损，快递物流压坏，产品有小的瑕疵。比比卖的都是热销产品，做为热销品第一个首要的条件就是质量关！仓库同事从接到单到发货前一共检查校对了两遍订单，但难免有时还是会发错产品，亲们可以试着卖一下，我们上的产品都是普遍都好卖的哦，如有差价请联系客服。我们会采用紧凑叠放等方式来避免破损事件的发生，运输是由第三方物流公司完成，非我们所能控制。运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，不作为退货的理由。网络批发非实体批发，确定是我们的问题，运费我们是承担的，这个是作为一个诚信商人所必须具备的，但请不要讲或者批发市场是怎么怎么解决的请知道这里是巴巴，这里是做批发的。一样产品可翻几倍的卖，而我们都是厂价直销。
Q12.退款怎么操作？
打开您的网页旺旺→交易管理→已买到的货品→
如您已收到货，请点“已收到货”，把您要退的金额填进去，退款说明请注明详细些哦：如少发XXXX（货号）+品名+单价*数量=金额，以方便我们校对订单。
若还没收到货，请点“未收到货”，把您要退的金额填进去，退款说明也同样注明详细些哦。
其他问题待续，欢迎大家提议！
